Comment utiliser notre simulateur de crise

Guide pratique pour maîtriser votre simulateur de réseau social alimenté par IA et vous entraîner efficacement à la gestion de crise.

Vue du tableau de bord

Guide d'utilisation

Maîtrisez votre simulateur de crise

Votre instance Pulse est entièrement dédiée à votre organisation. Voici comment en tirer le meilleur parti.

1

Accès à votre instance dédiée

Chaque client dispose d'un serveur dédié avec son propre environnement de simulation.

  • Connectez-vous à l'URL unique fournie lors de votre abonnement
  • Aucune création de compte n'est nécessaire sur le réseau social simulé
  • Votre environnement est totalement isolé et sécurisé
  • Tous les paramètres sont pré-configurés selon vos besoins spécifiques
Accès à l'instance
2

Navigation entre les deux interfaces principales

Pulse offre deux interfaces distinctes pour une expérience de simulation complète.

  • Page FEED : interface publique du réseau social simulé où se déroule la crise
  • Page ADMIN : tableau de bord de gestion pour configurer et suivre l'exercice
  • Basculez facilement entre les deux interfaces via le menu de navigation
  • Distribuez différents niveaux d'accès selon les rôles de vos participants
Les deux interfaces
3

Configuration du scénario (Interface ADMIN)

Paramétrez votre scénario de crise depuis l'interface d'administration.

  • Définissez le type de crise et son intensité
  • Configurez le profil démographique des utilisateurs virtuels
  • Ajustez le comportement de l'IA (pourcentage de trolls, ton des interactions)
  • Programmez les événements déclencheurs et les rebondissements
  • Personnalisez l'apparence du réseau social pour qu'il corresponde à votre marque
Configuration du scénario
4

Interactions sur le réseau social (Interface FEED)

Gérez la crise en répondant aux publications générées par l'IA.

  • Visualisez le flux d'actualités simulé avec des publications, commentaires et réactions
  • Identifiez les différents types d'utilisateurs virtuels (trolls, clients, journalistes, influenceurs)
  • Répondez directement aux commentaires et messages comme sur un vrai réseau social
  • Publiez des communiqués officiels et des mises à jour de statut
  • L'IA génère des réponses cohérentes et personnalisées à vos interactions
Interface réseau social
5

Suivi de l'évolution de la crise

Observez et analysez l'impact de vos actions sur l'évolution de la crise.

  • Consultez les tableaux de bord en temps réel montrant le sentiment public
  • Suivez les métriques clés (engagement, portée, ton des commentaires)
  • Identifiez les points de bascule où la situation s'améliore ou se détériore
  • Recevez des alertes automatiques lors d'événements critiques
Suivi des métriques
6

Analyse post-exercice

Une fois l'exercice terminé, analysez les performances et tirez-en des enseignements.

  • Examinez le rapport détaillé généré automatiquement
  • Consultez les statistiques complètes sur les interactions et leur impact
  • Identifiez les messages les plus efficaces et ceux à éviter
  • Recevez des recommandations personnalisées pour améliorer votre stratégie
  • Téléchargez l'ensemble des données pour analyse approfondie
Analyse post-exercice

Conseils pratiques

Optimisez vos exercices de simulation

Quelques bonnes pratiques pour tirer le maximum de votre simulateur Pulse.

Créez une équipe diversifiée

Invitez des participants de différents départements pour obtenir diverses perspectives et tester la coordination inter-services.

Définissez des rôles clairs

Attribuez des responsabilités spécifiques à chaque participant pour reproduire votre structure organisationnelle réelle.

Prenez des notes

Désignez quelqu'un pour documenter l'exercice, les décisions prises et les leçons apprises pour enrichir votre débriefing.

Testez régulièrement

Programmez des exercices récurrents pour maintenir votre équipe prête et affiner continuellement votre stratégie de gestion de crise.

FAQ

Questions fréquentes

Oui, notre IA avancée est spécifiquement entraînée pour reproduire divers profils d'utilisateurs - des clients mécontents aux journalistes inquisiteurs, en passant par les trolls et les influenceurs. Elle génère des réponses contextuelles qui reflètent fidèlement les comportements observés sur les réseaux sociaux en situation de crise réelle.

Le nombre de participants dépend de votre forfait. Nos plans standard supportent de 5 à 20 utilisateurs simultanés, tandis que nos solutions entreprise peuvent accueillir jusqu'à 50 participants ou plus selon vos besoins spécifiques.

Absolument. Pulse propose des modèles adaptés à divers secteurs (santé, finance, industrie, etc.) et types de crises spécifiques. De plus, notre équipe peut travailler avec vous pour créer des scénarios sur mesure qui reflètent les risques particuliers de votre entreprise.

Votre instance Pulse est totalement isolée et sécurisée. Toutes les données générées pendant les exercices restent strictement confidentielles et sont automatiquement chiffrées. Vous pouvez également demander leur suppression complète après chaque session si nécessaire.

Prêt à tester votre préparation aux crises?

Découvrez comment Pulse peut transformer votre approche de la gestion de crise.

Voir nos forfaits